24.03.2020
Valsts kanceleja

Создана круглосуточная единая горячая линия 8345 по вопросам, связанным с Covid-19

Чтобы ответить на вопросы жителей о Covid-19 и о чрезвычайном положении, объявленным в связи с вирусом, Государственная канцелярия в сотрудничестве с Tet создала круглосуточную единую бесплатную горячую линию 8345.

Основная цель горячей линии - помочь жителям лучше ориентироваться в информации, связанной с Covid-19, и помочь им понять, в какое учреждение обратиться за помощью. Звонки на горячую линию 8345 принимаются с 24 марта 14:00 ч. Вопросы принимаются как на латышском, так и на русском языке; главное условие - звонящий должен находиться в Латвии. Тем, кто находится за границей, следует звонить на круглосуточный телефон Консульской службы помощи.

Специально подготовленные операторы, которым можно будет позвонить по бесплатному номеру 8345, ответят на наиболее часто задаваемые вопросы. Если вопрос будет выходить за рамки наиболее часто задаваемых вопросов или потребует более подробную информацию, оператор соединит позвонившего с соответствующим компетентным учреждением (за исключением номеров экстренной помощи 110, 113 и номера 8303, по которому следует звонить в случае, если наблюдаются легкие симптомы, установленные Центром профилактики и контроля заболеваний, и необходимо подать заявку на анализы – на эти номера, как и прежде, жители должны звонить сами).

Пропускная способность колл-центра будет постепенно увеличиваться, но пока просим c пониманием отнестись к ситуации, если вам придется немного подождать соединения с оператором. В то же время напоминаем, что наиболее часто задаваемые вопросы о Covid-19 и ответы на них опубликованы на сайте Кабинета министров / Государственной канцелярии, информация ежедневно обновляется и дополняется. В ближайшее время будет запущен объединенный сайт о Covid-19 - www.covid19.gov.lv.

Как и прежде, жители смогут и в дальнейшем напрямую связаться с государственными учреждениями, позвонив на их информационные телефонные номера.

 

Санта Йиргенсоне

Консультант Департамента коммуникации

Телефон: 67082922

Э-почта: santa.jirgensone@mk.gov.lv

Share